Каталог
Каталог
8 771 082 93 36
Обмен и возврат

free-icon-box-1524694.png Обмен и возврат товара

Вы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара?

ВЫ МОЖЕТЕ ЕГО ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ.

Домострой готов принять Ваш товар обратно в течение 14 дней, произвести возврат-обмен — в течение 30 дней.

Вернуть или обменять товар можно, приехав в магазин, где Вы совершали покупку, в любое рабочее время.

Необходимые для возврата документы

  • удостоверение личности или водительские права;
  • документ об оплате (товарный и кассовый чек) и сам товар;
  • доверенность, если возврат оформляется на юридическое лицо;
  • заявление от покупателя на возврат товара с указанием причины возврата (заполняется в строительном магазине при возврате).

Обратите внимание: при оплате наличными возврат денежных средств производится день в день; при оплате банковской картой возмещение денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Требования к товару, предъявленному к возврату или обмену

  • должен быть сохранен товарный чек и кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
  • товар не имеет следов использования;

  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности;

  • не производилась установка товара;

  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Ограничения по возврату товара

Возврат товара не производится на остаточный товар (продавец предупреждает покупателя при покупке такого товара) уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.


Возврат товара не производится при отсутствии одного из следующих документов: фискального чека, приходного ордера, накладной.


В соответствии со статьей 30 Закона РК «О защите прав потребителей» весовые и отпускаемые на метраж товары (колерованная краска, гвозди, сухие смеси, линолеум, провода, кабеля и т. д.) возврату не подлежат.


8 771 082 93 36